93 комментариев к публикации

Чисто российское обслуживание.

«директор взяла контактные данные, пообещала передать их руководству» одно название — Директор. обычная секретарша. а настоящие директора сидят в москве и чихать они хотели на челядь

Покупатель сама виновата. Снимала продавца на телефон без разрешения, провоцировала продавца и хотела испортить жалобную книгу. Никому не понравится, когда их провоцируют на камеру.

Сегодня утром, на ж/д станции имени Максима Горького, мальчик решил сделать селфи, залез на крышу вагона и случайно дотронулся до висящих проводов. Госпитализировали с 90% ожогов тела. Ни одного ногтя не сломал...

Сколько раз были в этом магазине, ни разу не слышали какого-то хамского отношения со стороны сотрудников. Всегда готовы помочь, подсказать. Заказывали атласы и контурные карты, нам всё привезли. На что рассчитывала покупатель, заказывая в магазине книги, зная, что издательство их больше не печатает, непонятно. Очень странное поведение покупателя.

Кировское гетто

Кировские зверюганы. А вы их хотите на новом автобусе в центр вывозить.

Покупатель как минимум странный, зная, что нет этих книг, приперлась в магазин. Сотрудники магазина естественно без предоплаты не могут работать, хотели помочь, а вместо этого их еще и унизили. И на видео видно, что у сотрудника магазина обе руки заняты и больше похоже, что покупатель сама себя и "Ударила". Все друзья и родственники не первый год покупают продукцию в этом магазине - всегда вежливый персонал, всегда подскажут и помогут. Это как же надо было довести бедного сотрудника. А покупателю желательно лечить нервы.

Получается, что покупатель сам виноват, больной сам виноват, в жкх виноваты жители, которые требуют убрать подьезд.

Сама нарвалась!

Что за бред? В отношении продавца и покупателя есть правило: нет товара - нет купца. Покупателю товар не привезли вовремя, не исполнили обязательства по каким-то причинам, предложили вернуть покупателю деньги, сделка не состоялась. Почему бы просто не взять деньги и купить в другом месте? Я сама покупатель каждый день, и как же бесят истеричные бабы, которые требуют помимо возврата компенсацию с продавца, требуйте с директора, с администратора с человека, которому хотябы интересно это выслушать. Девушка просто продавец, а не стрессменеджер, не психолог, не предприниматель, не директор, не администратор. Зачем нервничать в пустоту? Зачем трепать нервы человеку, который занимается продажами, и не занимается рассмотрением жалоб клиентов? Сами провацируете людей на негативную реакцию, потом жалуетесь на сервис. Купите себе тряпичную куклу и орите на неё, либо учитесь общаться с людьми, чтобы Вам не ломали ногти, не били по моське, а шли навстречу и будет Вам счастье.

В чем причина конфликта? Покупательница, зная, что нужных пособий нет, всё равно заказала их в магазине и расстроилась, что чуда не произошло? Что она вообще хотела от сотрудников магазина? Ей вернули деньги. Какие проблемы? Но больше всего поражает другое. Судя по всему, эта дама - УЧИТЕЛЬ. Вот это - настоящая беда.

Зря покупателям волю дали перебор уже.

Похоже на то, что когда покупатель зол за то, что его ввели в заблуждение, и просто решил наказать магазин хоть за что-нибудь

Всё звереем потихоньку, но стабильно по плану и с прогрессией!...

Сочувствую сотрудникам магазина, ведь им приходится работать со столь неразумными людьми. А как же тяжело и скучно живется покупателю, раз раздула конфликт на пустом месте. Раз уж пришла в книжный магазин, лучше бы купила книгу "Как управлять эмоциями", судя по поведению, ей это необходимее маникюра.

Вадим Какие забавные скрепчихи

Встретились две хабалки.

В момент потасовки больше всего радует абсолютная невозмутимость других посетителей магазина.

Ну так заказали бы сразу на маркетплейсе - в чем проблема-то?

Все ясно, продавщица не только сломала телефон, она ещё и оскорбляла покупателя .

Меня так с коржиками кинули... Директор коржикозавода послала меня в...на... За шаурмой...

Ежи кололись но продолжали есть кактус?!

Сама лично покупала продукцию в этом магазине. Несколько раз были конфликтные ситуации. Однажды приобретала журналы для учета на предприятие, естественно нужно было отчитаться в бухгалтерии. Чек выдать отказались. Вернее выдали, но без QR-кода. В просьбе выдать нормальный чек было отказано. Ведется по всей видимости двойная бухгалтерия. Были конфликты и из-за других причин. Например, указана одна цена на книге, на кассе выбивают по завышенной. Пока не начинаешь давление и ссылку на закон о защите прав потребителей, не пошевелятся. Понятно, что ассортимент большой и возможно не успевают переделать ценники, но это не должно быть проблемой для покупателя. Раз на раз не приходится, но иногда обслуживание оставляет желать лучшего. Хамство продавцов присутствует - это факт!

Агрессивную бабу с когтями должны уволить, ей не место с людьми.

Добрые люди.

Вот это да, как все преподнести. Я свидетель конфликта. Итог один, срочно нужно лечить голову даме с телефоном. Запросите полное видео ( без монтажа) как было. Просто выноз мозга. Не завидую людям которые работают в такой сфере.